Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SC SELES ON-LINE PROJECT SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal în contextul utilizării website-ului prodigitalmedia.ro, al solicitării de informații sau oferte și al relațiilor comerciale cu clienții și potențialii clienți.
Prezenta politică se aplică vizitatorilor website-ului, persoanelor care ne contactează, persoanelor care solicită o ofertă, clienților, precum și reprezentanților persoanelor juridice cu care interacționăm.
Pentru informații privind utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare, vă rugăm să consultați Politica de cookie-uri și instrumentul de gestionare a preferințelor disponibil pe prodigitalmedia.ro.
1. Cine este operatorul datelor cu caracter personal
Operatorul datelor cu caracter personal este:
SC SELES ON-LINE PROJECT SRL
Sediu social: Aleea Buziaș nr. 3, bl. 3, sc. A, ap. 3, Mediaș, jud. Sibiu, România
Înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J32/847/02.09.2011
Cod fiscal: RO29065903
Telefon: 0772 253 378
E-mail: office@prodigitalmedia.ro
Website: prodigitalmedia.ro
În continuarea prezentei politici, termenii „noi”, „nouă”, „societatea” sau „operatorul” se referă la SC SELES ON-LINE PROJECT SRL.
2. Ce date cu caracter personal putem prelucra
În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:
• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• denumirea societății sau organizației pe care o reprezentați;
• funcția sau calitatea profesională;
• conținutul mesajelor transmise;
• informații necesare pentru pregătirea unei oferte;
• informații necesare pentru încheierea și executarea unui contract;
• date de facturare;
• date cuprinse în documente comerciale sau contractuale;
• informații privind proiectul sau serviciile solicitate;
• adresa IP;
• informații privind browserul, dispozitivul și sistemul de operare;
• data și ora accesării website-ului;
• paginile și resursele accesate;
• sursa accesării;
• identificatori online;
• informații generate prin cookie-uri și tehnologii similare;
• date privind interacțiunile cu reclamele și website-ul;
• alte informații pe care ni le comunicați în mod voluntar.
Nu solicităm în mod obișnuit categorii speciale de date cu caracter personal.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele generale informații sensibile care nu sunt necesare pentru solicitarea dumneavoastră.
3. De unde colectăm datele
Datele pot fi colectate:
Direct de la dumneavoastră
Atunci când:
• completați formularul de contact;
• utilizați formularul „Cere ofertă”;
• ne trimiteți un e-mail;
• ne contactați telefonic;
• ne contactați prin WhatsApp;
• ne contactați prin intermediul rețelelor sociale;
• solicitați o ofertă;
• deveniți client;
• ne transmiteți documente sau informații necesare pentru un proiect.
Automat, prin website
Atunci când utilizați prodigitalmedia.ro, anumite informații tehnice pot fi colectate automat prin:
• serverul pe care este găzduit website-ul;
• cookie-uri;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• TikTok Pixel;
• alte tehnologii necesare funcționării website-ului.
Utilizarea tehnologiilor neesențiale este gestionată prin intermediul soluției de consimțământ Complianz.
4. Formularul de contact și formularul „Cere ofertă”
Formularele disponibile pe prodigitalmedia.ro pot solicita următoarele informații:
• nume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon;
• mesaj.
Datele sunt utilizate pentru:
• primirea și analizarea solicitării;
• contactarea persoanei interesate;
• furnizarea informațiilor solicitate;
• pregătirea unei oferte;
• efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea unui contract;
• gestionarea corespondenței;
• prevenirea utilizării abuzive sau a spamului.
Temeiul juridic
În funcție de natura solicitării:
Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – efectuarea unor demersuri la cererea persoanei vizate înainte de încheierea unui contract;
și/sau
Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim al societății de a răspunde solicitărilor și de a administra relațiile comerciale.
Transmiterea unui formular nu reprezintă consimțământ pentru primirea automată de newslettere sau comunicări comerciale nesolicitate.
5. Contactul prin WhatsApp
Dacă ne contactați prin WhatsApp, putem prelucra:
• numărul de telefon;
• numele asociat contului;
• fotografia de profil, dacă este disponibilă conform setărilor dumneavoastră;
• conținutul mesajelor;
• fișierele sau informațiile pe care alegeți să ni le transmiteți.
Datele sunt utilizate pentru:
• a răspunde solicitării;
• comunicarea privind serviciile;
• pregătirea ofertelor;
• comunicarea în cadrul unei relații contractuale.
În funcție de situație, temeiul poate fi:
Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – demersuri precontractuale sau executarea contractului;
sau
Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim de a gestiona comunicarea.
WhatsApp este un serviciu furnizat de o terță parte și prelucrează date și conform propriilor politici și condiții.
6. Comunicarea prin e-mail
Pentru comunicarea prin e-mail utilizăm servicii Google Workspace.
Atunci când ne transmiteți un e-mail, pot fi prelucrate:
• numele;
• adresa de e-mail;
• informații privind compania;
• conținutul mesajului;
• documentele atașate;
• istoricul relevant al corespondenței.
Datele sunt utilizate pentru gestionarea solicitărilor, ofertelor, proiectelor și relațiilor comerciale.
Temeiurile juridice pot fi:
Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR;
Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR;
sau, după caz,
Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR, atunci când păstrarea sau utilizarea unor informații este necesară pentru respectarea unei obligații legale.
7. Solicitarea unei oferte
Atunci când solicitați o ofertă, putem utiliza:
• numele;
• datele de contact;
• informații despre companie sau activitate;
• website-ul existent;
• serviciile dorite;
• obiectivele proiectului;
• cerințele tehnice;
• alte informații necesare pentru evaluarea proiectului.
Scop
Analizarea solicitării și pregătirea unei propuneri comerciale.
Temeiul juridic
Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – demersuri precontractuale efectuate la solicitarea persoanei interesate.
Pentru reprezentanții persoanelor juridice, anumite date profesionale pot fi prelucrate și în baza art. 6 alin. (1) lit. f GDPR, respectiv interesul legitim de a gestiona relația comercială B2B.
8. Încheierea și executarea contractelor
Atunci când deveniți client al SC SELES ON-LINE PROJECT SRL, putem prelucra date necesare pentru:
• încheierea contractului;
• executarea serviciilor;
• comunicarea privind proiectul;
• emiterea facturilor;
• evidența financiar-contabilă;
• efectuarea și urmărirea plăților;
• păstrarea documentelor contractuale;
• soluționarea reclamațiilor;
• constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi.
Datele pot include:
• nume și prenume;
• date de contact;
• funcție;
• informații despre societatea reprezentată;
• date de facturare;
• date cuprinse în contracte și documente comerciale;
• comunicările relevante pentru proiect.
Temeiul juridic
După caz:
Art. 6 alin. (1) lit. b GDPR – executarea contractului;
Art. 6 alin. (1) lit. c GDPR – respectarea obligațiilor legale, inclusiv financiar-contabile;
Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – protejarea intereselor și drepturilor societății.
9. Clienți persoane fizice și clienți persoane juridice
Serviciile SC SELES ON-LINE PROJECT SRL pot fi solicitate atât de persoane juridice și profesioniști, cât și de persoane fizice.
Atunci când clientul este o persoană juridică, putem prelucra datele reprezentantului legal, ale persoanei de contact sau ale persoanelor implicate în proiect.
Atunci când clientul este persoană fizică, datele necesare relației precontractuale, contractuale, fiscale și comerciale sunt prelucrate potrivit scopurilor și temeiurilor descrise în prezenta politică.
10. Date colectate la vizitarea prodigitalmedia.ro
Website-ul este găzduit prin serviciile furnizate de ROMARG.
Atunci când vizitați prodigitalmedia.ro, serverul și infrastructura tehnică pot înregistra automat informații precum:
• adresa IP;
• data și ora accesării;
• resursa solicitată;
• browserul utilizat;
• sistemul de operare;
• informații privind erorile;
• alte date tehnice necesare funcționării și securității website-ului.
Scop
Aceste informații pot fi utilizate pentru:
• funcționarea website-ului;
• administrarea serverului;
• diagnosticarea problemelor tehnice;
• securitate;
• prevenirea atacurilor și accesului neautorizat;
• prevenirea fraudelor și utilizării abuzive.
Temeiul juridic
Art. 6 alin. (1) lit. f GDPR – interesul legitim privind securitatea și funcționarea website-ului.
11. Google Analytics
Utilizăm Google Analytics pentru a înțelege modul în care vizitatorii utilizează prodigitalmedia.ro și pentru a analiza performanța website-ului.
În funcție de configurație, Google Analytics poate prelucra informații precum:
• identificatori online;
• tipul dispozitivului;
• browserul;
• paginile vizitate;
• durata vizitei;
• sursa accesării;
• interacțiunile cu website-ul;
• informații aproximative privind locația.
Google Analytics este utilizat în baza consimțământului atunci când utilizarea sa implică tehnologii neesențiale pe dispozitivul utilizatorului.
Acesta este gestionat prin intermediul Complianz.
Puteți refuza sau retrage consimțământul pentru cookie-urile statistice prin modificarea preferințelor privind cookie-urile.
12. Google Tag Manager
prodigitalmedia.ro utilizează Google Tag Manager pentru administrarea și implementarea anumitor etichete și tehnologii utilizate pe website. Google Tag Manager este un instrument tehnic de gestionare a tagurilor. Prin intermediul său pot fi încărcate servicii precum Google Analytics, Google Ads sau alte tehnologii.
Atunci când serviciul activat prin Google Tag Manager necesită consimțământ, acesta nu trebuie activat înainte de obținerea consimțământului corespunzător prin Complianz.
13. Google Ads
Utilizăm Google Ads pentru promovarea serviciilor și măsurarea performanței campaniilor publicitare.
În funcție de configurație și de consimțământul acordat, pot fi utilizate tehnologii pentru:
• măsurarea conversiilor;
• atribuirea rezultatelor campaniilor;
• remarketing;
• analizarea interacțiunilor cu reclamele;
• optimizarea campaniilor.
Atunci când aceste tehnologii implică stocarea sau accesarea informațiilor pe dispozitivul utilizatorului, ele sunt activate numai în condițiile aplicabile consimțământului pentru cookie-uri de marketing.
Preferințele sunt gestionate prin Complianz.
14. Google Search Console și Site Kit
Utilizăm Google Search Console pentru monitorizarea prezenței prodigitalmedia.ro în rezultatele Google și pentru identificarea problemelor tehnice legate de indexare și performanță.
Utilizăm Google Site Kit pentru integrarea și administrarea anumitor servicii Google în WordPress. Site Kit poate facilita integrarea serviciilor precum Analytics, Search Console sau alte produse Google. Regimul de prelucrare este determinat de serviciul Google efectiv activ prin intermediul Site Kit.
15. Meta Pixel
prodigitalmedia.ro poate utiliza Meta Pixel, furnizat de Meta, pentru:
• măsurarea performanței campaniilor;
• analiza conversiilor;
• crearea și optimizarea audiențelor;
• remarketing;
• măsurarea interacțiunilor cu website-ul și reclamele.
Meta Pixel poate utiliza identificatori online și alte informații privind activitatea pe website. Meta Pixel este considerat o tehnologie de marketing neesențială și este activat numai după exprimarea consimțământului corespunzător, prin intermediul Complianz.
Consimțământul poate fi retras în orice moment prin modificarea preferințelor privind cookie-urile.
16. TikTok Pixel
poate utiliza TikTok Pixel pentru:
• măsurarea conversiilor;
• evaluarea performanței campaniilor;
• remarketing;
• optimizarea reclamelor;
• analiza interacțiunilor dintre utilizatori, reclame și website.
TikTok Pixel poate prelucra identificatori online și informații privind activitatea utilizatorului pe website.
Acesta este activat numai în condițiile aplicabile cookie-urilor și tehnologiilor de marketing neesențiale, după acordarea consimțământului prin Complianz.
17. Cookie-uri și Complianz
Pentru administrarea consimțământului privind cookie-urile și tehnologiile similare utilizăm Complianz.
Prin intermediul bannerului și al centrului de preferințe puteți:
• accepta cookie-urile;
• refuza cookie-urile neesențiale;
• selecta categoriile acceptate;
• modifica ulterior alegerile;
• retrage consimțământul.
Cookie-urile neesențiale pentru statistică, publicitate sau marketing nu trebuie activate înainte de obținerea consimțământului corespunzător.
Lista exactă și actualizată a cookie-urilor și tehnologiilor detectate pe prodigitalmedia.ro, împreună cu furnizorii, scopurile și duratele acestora, este prezentată în Politica de cookie-uri generată și actualizată prin Complianz.
18. Rețele sociale
SC SELES ON-LINE PROJECT SRL poate utiliza conturi și pagini pe platforme sociale, inclusiv Facebook, Instagram, TikTok și alte platforme relevante activității sale.
Atunci când interacționați cu noi prin:
• comentarii;
• reacții;
• mesaje private;
• recenzii;
• distribuiri;
• alte funcționalități,
putem avea acces la informațiile puse la dispoziție de platforma respectivă.
Acestea pot include:
• numele profilului;
• fotografia;
• informațiile publice;
• mesajele și comentariile transmise.
Platformele respective prelucrează date și independent, potrivit propriilor politici de confidențialitate.
19. Comunicări comerciale
În prezent, prodigitalmedia.ro nu utilizează un serviciu de newsletter.
Transmiterea formularului de contact sau a unei cereri de ofertă nu vă înscrie automat într-o bază de date de newsletter.
Dacă în viitor vom implementa un sistem de newsletter sau alte forme de comunicare comercială bazate pe consimțământ, prezenta politică și mecanismele website-ului vor fi actualizate corespunzător.
20. Cui putem transmite datele
În funcție de scopul prelucrării și numai în măsura necesară, datele pot fi accesibile sau transmise către:
• ROMARG, în calitate de furnizor de hosting și infrastructură;
• Google, inclusiv pentru Google Workspace, Analytics, Tag Manager, Ads, Search Console și serviciile integrate prin Site Kit;
• Meta, pentru servicii social media și Meta Pixel;
• TikTok, pentru servicii social media și TikTok Pixel;
• furnizori IT sau de mentenanță;
• furnizori de servicii de securitate;
• contabil;
• instituții financiar-bancare;
• consultanți juridici sau alți consultanți profesioniști;
• colaboratori implicați în executarea serviciilor, atunci când accesul la anumite informații este necesar;
• autorități publice, instanțe sau alte instituții competente, atunci când există o obligație legală sau o solicitare legitimă.
Nu vindem datele cu caracter personal ale vizitatorilor sau clienților.
21. Transferuri internaționale de date
Unii dintre furnizorii utilizați, inclusiv furnizori globali precum Google, Meta sau TikTok, pot prelucra anumite date în afara Spațiului Economic European.
Atunci când datele sunt transferate către o țară din afara SEE, sunt utilizate mecanismele prevăzute de GDPR, după caz:
• decizii de adecvare ale Comisiei Europene;
• Clauze Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană;
• reguli corporatiste obligatorii;
• alte garanții permise de legislația aplicabilă.
Pentru organizațiile din Statele Unite ale Americii care participă în mod valabil la EU-U.S. Data Privacy Framework, transferurile pot fi realizate pe baza deciziei de adecvare adoptate de Comisia Europeană.
22. Cât timp păstrăm datele
Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu excepția situațiilor în care există obligații legale sau alte motive legitime pentru păstrare.
Formulare de contact și solicitări care nu duc la contract
De regulă, până la 12 luni de la ultima interacțiune, dacă nu există un motiv justificat pentru păstrarea lor mai mult timp.
Oferte și discuții precontractuale
Pentru perioada necesară gestionării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterior, pentru păstrarea evidenței demersurilor comerciale.
Contracte și relații cu clienții
Pe durata relației contractuale și ulterior pentru perioada necesară îndeplinirii obligațiilor legale și protejării drepturilor societății.
Documente financiar-contabile
Conform perioadelor de păstrare prevăzute de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.
E-mailuri și corespondență
Atât timp cât sunt relevante pentru relația comercială, pentru proiect, pentru apărarea unor drepturi sau pentru respectarea unei obligații legale.
Cookie-uri și identificatori
Conform duratelor specifice indicate în Politica de cookie-uri și în instrumentul Complianz.
După expirarea perioadei aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau, dacă există o obligație legală, arhivate în condițiile prevăzute de lege.
23. Securitatea datelor
SC SELES ON-LINE PROJECT SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile și adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal.
Acestea pot include:
• utilizarea HTTPS;
• controlul accesului;
• parole și autentificare;
• actualizarea sistemelor;
• limitarea accesului la date;
• măsuri de securitate oferite de ROMARG, Google și ceilalți furnizori utilizați;
• copii de siguranță, acolo unde sunt aplicabile;
• măsuri de prevenire și gestionare a incidentelor de securitate.
Niciun sistem informatic sau mecanism de transmitere electronică nu poate oferi o garanție absolută împotriva tuturor incidentelor de securitate.
24. Date privind minorii
Serviciile prezentate pe prodigitalmedia.ro sunt destinate în principal persoanelor adulte, profesioniștilor și operatorilor economici.
Nu urmărim colectarea intenționată a datelor personale ale minorilor prin intermediul website-ului.
Dacă aflăm că au fost colectate date ale unui minor fără existența unui temei juridic adecvat, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora.
25. Luarea automată a deciziilor
În prezent, SC SELES ON-LINE PROJECT SRL nu utilizează datele colectate prin prodigitalmedia.ro pentru a lua decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice asupra persoanei vizate sau să o afecteze într-un mod similar semnificativ.
Instrumentele de analiză și publicitate pot realiza segmentări, măsurători sau audiențe conform funcționalităților propriilor platforme și consimțământului exprimat pentru tehnologiile de marketing.
26. Drepturile dumneavoastră
În condițiile GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți solicita informații privind datele cu caracter personal pe care le prelucrăm și puteți obține o copie a acestora, în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere
În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita ștergerea datelor care vă privesc. Acest drept nu este absolut. Anumite date pot fi păstrate atunci când există o obligație legală sau un alt temei juridic pentru păstrare.
Dreptul la restricționarea prelucrării
În situațiile prevăzute de GDPR, puteți solicita restricționarea prelucrării datelor.
Dreptul la portabilitate
În situațiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a primi anumite date într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrării efectuate în baza interesului legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.
Dreptul de retragere a consimțământului
Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul privind marketingul direct
Aveți dreptul să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor în scop de marketing direct.
Dreptul privind deciziile automate
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de drepturile aplicabile în cazul deciziilor bazate exclusiv pe prelucrare automată.
27. Cum vă puteți exercita drepturile
Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la: office@prodigitalmedia.ro
Vă rugăm să ne furnizați suficiente informații pentru a putea identifica solicitarea.
Dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea solicitantului, putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității.
Vom soluționa cererea în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
28. Dreptul de a depune o plângere
Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, puteți depune o plângere la autoritatea competentă:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Website: www.dataprotection.ro
De asemenea, ne puteți contacta în prealabil la:
office@prodigitalmedia.ro pentru a încerca soluționarea directă a situației.
29. Linkuri către website-uri terțe
prodigitalmedia.ro poate conține linkuri către website-uri, platforme sau servicii administrate de terți.
SC SELES ON-LINE PROJECT SRL nu controlează politicile de confidențialitate sau modalitatea de prelucrare a datelor de către acești terți.
Vă recomandăm să consultați politicile de confidențialitate ale serviciilor respective.
30. Modificarea Politicii de confidențialitate
Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată în situații precum:
• modificarea legislației;
• introducerea unor servicii sau funcționalități noi;
• modificarea furnizorilor;
• utilizarea unor tehnologii noi;
• modificarea modului de prelucrare a datelor;
• modificarea structurii website-ului.
Versiunea actualizată va fi publicată pe prodigitalmedia.ro împreună cu data ultimei actualizări.
31. Contact
Pentru orice întrebare privind prezenta Politică de confidențialitate sau prelucrarea datelor cu caracter personal:
SC SELES ON-LINE PROJECT SRL
Sediu social: Aleea Buziaș nr. 3, bl. 3, sc. A, ap. 3, Mediaș, jud. Sibiu, România
Registrul Comerțului: J32/847/02.09.2011
Cod fiscal: RO29065903
Telefon: 0772 253 378
E-mail: office@prodigitalmedia.ro
Website: prodigitalmedia.ro